Firmenname: Chengmai Jiayuemei Trading Co., Ltd.
E-Mail: support@mail.veeexalas.com
Tel.: +86 17052348021
Adresse: Zimmer 1301, Gebäude 7, Donghui Senyulin, 21 km südlich der Schnellstraße in der Entwicklungszone Laocheng, Stadt Laocheng, Kreis Chengmai, Provinz Hainan.
Gesetzliche Vertreterin: Fu Mei
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91460000MAKA13Q87D

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

I. Grundlegende Kundenservice- und Unternehmensinformationen

1. Kontakt: Kundenservice-E-Mail support@mail.veeexalas.com, Hotline  +86 17052348021
2. Unternehmenshinweis: Dieser Shop vertreibt Produkte für den deutschen Markt
3. Kundenservicezeiten (UTC+8:00): 08:00–23:00; Pausenzeiten: 12:00–13:30, 23:00–08:00 (nächster Tag)

II. Informationen zur Bestellabwicklung und Lieferzeit

1. Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
2. Lieferzeit: 8–12 Werktage

III. Rückgabe- und Umtauschberechtigte Fälle

Innerhalb der festgelegten Frist können Rückgabe oder Umtausch in folgenden Fällen beantragt werden (Modeartikel ausgenommen):

• Das Produkt ist beschädigt oder defekt und kann nicht normal verwendet werden
• Das gelieferte Produkt weicht erheblich von der Beschreibung oder den Produktbildern im Shop ab
• Falsches Produkt wurde geliefert (abweichendes Modell, Stil oder Spezifikation)
• Zubehör oder Teile fehlen, wodurch die Nutzung beeinträchtigt ist
• Persönliche Gründe des Kunden (z. B. Meinungsänderung oder nicht erfüllte Erwartungen), sofern die internen Rückgabebedingungen eingehalten werden

IV. Fristen für Rückgabe und Umtausch

1. Alle Rückgabe- und Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beim Kundenservice eingereicht werden. Verspätete Anträge können abgelehnt werden.
2. Sobald der Bestellstatus „Versendet“ ist, kann der Kunde einen Rückgabe-/Umtauschantrag online stellen. Nach Zustellung wird der Status innerhalb von 24 Stunden aktualisiert und die Funktion freigeschaltet.
3. Die endgültige Entscheidung über Rückgabe oder Umtausch erfolgt auf Basis des Antragsgrundes und des tatsächlichen Produktzustands.

V. Anforderungen an Verpackung und Produktzustand

Zur Genehmigung der Rückgabe müssen Produkt und Originalverpackung vollständig und unbeschädigt sein:

• Originalverpackung darf nicht beschädigt, geöffnet oder unvollständig sein
• Keine Entfernung der Originalverpackung
• Keine Aufkleber, Klebebänder oder Etiketten auf der Verpackung, um Schäden oder Verschmutzungen zu vermeiden

Hinweis:
Wenn die Verpackung beschädigt, geöffnet, beklebt oder unvollständig ist, gilt sie als nicht regelkonform. In diesem Fall werden Rückgabe und Rückerstattung abgelehnt. Rückgaben aufgrund persönlicher Meinungsänderung werden bei beschädigter oder geöffneter Ware ebenfalls nicht akzeptiert.

VI. Regelung zur Übernahme der Versandkosten

1. Bei Rückgabe aufgrund eines Shop-Fehlers (z. B. beschädigte Ware, falsche Lieferung, fehlende Teile, Abweichung von der Beschreibung): Die Versandkosten werden vom Shop getragen.
2. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung oder nicht erfüllte Erwartungen): Die Versandkosten für Hin- und Rückversand trägt der Kunde.

VII. Rückerstattungsregelung

1. Bei Qualitätsproblemen oder Shop-Verantwortung (nicht funktionsfähige Ware, falsche Beschreibung, abgelaufene Ware usw.) kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Fotos des Produkts sind als Nachweis erforderlich und sollten sorgfältig aufbewahrt werden.
2. Rückerstattungszeit: Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Prüfung innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen, anschließend erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

VIII. Kontakt und Rücksendeadresse

1. Für Bestelländerungen, Stornierungen, Rückerstattungen sowie Fragen zu Produktqualität und Rückgabe wenden Sie sich bitte an: support@mail.veeexalas.com
2. Rücksendeadresse:
   Zimmer 1301, Gebäude 7, Donghui Senyulin, 21 km südlich der Schnellstraße in der Entwicklungszone Laocheng, Stadt Laocheng, Kreis Chengmai, Provinz Hainan.(Hinweis: Dies ist unsere Geschäftsadresse. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice, um die genaue Adresse zu erfahren.)